nuvoca ist ein KI-Telefonservice, der in zwei Wochen einen individuellen Telefon-Assistenten für KMU’s entwickelt, der eingehende Anrufe vollständig bearbeitet und den Kundenservice nachhaltig entlastet.
Testen Sie unseren KI-Telefonservice Live!
Immer-Erreichbar-Agentin
Erfassen Sie jede Anfrage bei Nichtannahme, damit kein Anruf verloren geht.
0,39€ /minute
Inkludiert:
Qualifizierungs-Agentin
Vorgelagerte Agentin, um dein Team von unnötiger Anrufbearbeitung zu entlasten.
0,59€ /minute
Inkludiert:
KI-Sektretär-Agentin
Übernimmt Aufgaben und unterstützt das Sekretariat wie ein Teil deines Teams.
0,99€ /minute
Inkludiert:
Individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmt, entlastet nuvoca Ihr Team und sorgt für effiziente Prozesse von der Gesprächsannahme bis zur Protokollierung
Wer mag es schon zu warten? Anrufannahme jederzeit, parallel und im vertrauten Unternehmensauftritt, damit sich jeder Anrufer wie ein VIP-Kunde fühlt.
Rund 20 % aller Anrufer legen auf, bevor sie überhaupt aus der Warteschleife kommen. Mit nuvoca gehört das der Vergangenheit an: Dank flexibler Skalierung wird jeder Anruf sofort entgegengenommen ohne Wartezeit.
Egal ob morgens, spätabends oder am Wochenende: nuvoca ist immer für Ihre Kunden da. Mit gleichbleibend freundlichem Auftreten sorgt unsere KI für einen konsistent positiven ersten Eindruck, ganz ohne Ausfälle oder schlechte Tage.
Ihre Kunden sollen das Gefühl haben, direkt mit Ihrem Unternehmen zu sprechen. Darum spricht nuvoca in Ihrem Kommunikationsstil und nimmt Anrufe in Ihrem Namen entgegen.
Der KI wird das interne Wissen mitgegeben und die Prozesse so hinterlegt das sie notizen nicht mehr bearbeiten müssen sondern die KI die arbeit alleine erledigt. Team wird wirklich entlastet anstatt Anfragen später zu bearbeiten.
Durch die Anbindung einer Wissensdatenbank greift nuvoca auf Ihre Dokumente und Informationen zu und beantwortet so alle Fragen präzise, schnell und zuverlässig.
Anrufe werden automatisch an die richtige Person im Team durchgestellt. Gleichzeitig erhält Ihr Mitarbeiter die relevanten Informationen, sodass Fragen nicht doppelt gestellt werden.
Ob Rückrufbestätigung, Terminabsprache oder interne Info: nuvoca versendet bei Bedarf E-Mails und SMS an Ihr Team oder direkt an den Kunden, individuell und sofort.
Der Gesprächsverlauf wird zusammengefasst und die wichtigesten punkte ervorgehoben und automatisch zur verfügung gestellt. Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Kundeninteraktionen und gewinnen wertvolle Einblicke, um Ihren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nach jedem Anruf erstellt nuvoca eine präzise, leicht verständliche Zusammenfassung. So wissen Sie sofort, worum es ging, wie der Fall gelöst wurde und ob weiterer Handlungsbedarf besteht.
Erhalten Sie klare Einblicke in Gesprächsvolumen, Themen und Zeitaufwände und identifizieren Sie Trends oder wiederkehrende Anliegen auf einen Blick.
Alle Gespräche werden mit Dauer, Zeitpunkt und Status dokumentiert. Das ermöglicht nicht nur volle Kostenkontrolle, sondern auch messbare Servicequalität.
Der Telefonservicemarkt wandelt sich rasant: Steigende Löhne verlagern den Service zunehmend ins Ausland, was zu Qualitätseinbußen, längeren Wartezeiten, uneinheitlichem Service und höherem Reputationsrisiko führt.
Erreichbarkeit abhängig von Arbeitszeiten, Personal & Tarif
Warteschleifen, hohe Abbruchquote
Kundenerlebnis schwankend, abhängig von der Laune der Servicekraft
Beantwortet meist nur Standardfragen
Maximal Deutsch & Englisch
Leitet nur weiter
Häufig manuelle, lückenhafte Notizen; oft mit Zusatzkosten verbunden
Preis pro Minute: 0,59 – 1,40€
24/7 verfügbar – ohne Aufpreis, ohne Pausen, ohne Kranktage
Sofortige Annahme, keine Warteschleifen beliebig viele gleichzeitige Anrufe
Einheitlich freundlich und personalisiert im Firmenstil
Kennt Unternehmenswissen & Prozesse (wenn hinterlegt)
Kann mehrere Sprachen gleichzeitig
Leitet mit Vorankündigung weiter & erstellt Rückrufnotiz bei Nichterreichbarkeit
Vollständige Gesprächszusammenfassung automatisch
Preis pro Minute: 0,39€ – 0,99€
„KI entfaltet in der Kundenkommunikation ihren größten Mehrwert, wenn Mensch und Maschine Hand in Hand arbeiten und nicht die Maschine allein.“
Kundenkommunikation lebt von Geschwindigkeit und Klarheit. Standardanfragen lassen sich durch die KI effizient und zuverlässig automatisieren. Gleichzeitig bleibt Raum für menschliche Kompetenz bei komplexeren Anliegen, wo Kontext und Empathie entscheidend sind.
So entsteht eine ideale Balance: Routine wird automatisiert, während wertvolle Kapazitäten für persönliche und anspruchsvolle Anliegen frei bleiben, was höchste Kundenzufriedenheit sicherstellt.
Gründer & Geschäftsführer nuvoca UG
Alexander gibt dir einen Einblick in den Telefonservicemarkt, damit du ein Gefühl für die aktuellen Entwicklungen bekommst. Anschließend prüfen wir gemeinsam, deinen Bedarf und wie dieser sinnvoll bearbeitet werden kann.
Nuvoca ist ein intelligenter Telefonservice, der eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt, versteht, beantwortet oder bei Bedarf weiterleitet. Die Lösung basiert auf Künstlicher Intelligenz und wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, die täglich viele Telefonanfragen erhalten und ihre Erreichbarkeit verbessern möchten.
Nuvoca ist ideal für Unternehmen, bei denen regelmäßig viele Anrufe eingehen. Besonders hilfreich ist es für Betriebe, die häufig ähnliche Fragen beantworten, deren Team oft durch Telefonate unterbrochen wird oder die ihre Erreichbarkeit verbessern möchten, ohne neue Mitarbeitende einzustellen.
Klassische Callcenter arbeiten meist mit menschlichen Mitarbeitenden, die nicht immer perfekt geschult sind oder einen festen Bezug zum jeweiligen Unternehmen haben. Nuvoca hingegen arbeitet mit einer digitalen Stimme, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Sie spricht in Ihrem individuellen Stil, kennt die wichtigsten Informationen und kann auch mehrere Anrufe gleichzeitig verarbeiten, ohne Qualitätseinbußen.
Wenn ein Anruf eingeht, wird die Sprache in Echtzeit erkannt und automatisch in Text umgewandelt. Die KI analysiert den Inhalt des Gesprächs und formuliert darauf eine passende Antwort. Diese wird anschließend wieder in Sprache umgewandelt und an den Anrufenden zurückgegeben. Dieser Ablauf dauert in der Regel nur ein bis zwei Sekunden und sorgt für ein flüssiges, natürliches Gespräch.
Zu Beginn vereinbaren wir ein kurzes Kennenlerngespräch. Anschließend arbeiten wir gemeinsam die wichtigsten Anwendungsfälle und Fragen ihres Unternehmens aus. Auf dieser Basis wird die KI trainiert. Danach können Sie Nuvoca zunächst in einer Testphase ausprobieren. Wenn alles funktioniert und Sie zufrieden sind, wird die KI mit Ihrer KI-Telefonnummer verbunden und kann direkt live eingesetzt werden.
Ja, das ist problemlos möglich. Die Anrufe werden einfach weitergeleitet, ohne dass Ihre Kundinnen und Kunden etwas davon merken. Alternativ kann auf Wunsch auch eine neue Telefonnummer mit eigener Ortsvorwahl erstellt werden, die direkt auf nuvoca geschaltet wird.
Ihre Daten und die Ihrer Kunden werden mit größter Sorgfalt behandelt. Alle Übertragungen sind verschlüsselt. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform.
